Polityka zwrotu towarów

Polityka zwrotów i zwrotów pieniędzy

Chcemy, abyś był w pełni zadowolony ze swojego zakupu. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś usatysfakcjonowany, możesz złożyć wniosek o zwrot w ciągu 30 dni od dostawy. Należy pamiętać, że zwroty wysłane bez wcześniejszej zgody nie będą przyjmowane. Wszystkie zwroty muszą zostać zgłoszone i zatwierdzone przed odesłaniem produktu.

Wniosek o zwrot

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem bedbuddy.contact@gmail.com. Będziesz musiał podać numer zamówienia, datę dostawy oraz powód zwrotu. Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub nieprawidłowy, dołącz zdjęcie lub wideo jako dowód. Nie odsyłaj produktu, dopóki nie otrzymasz zatwierdzenia oraz szczegółowych instrukcji dotyczących zwrotu.

Warunki zwrotu

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być nieużywany, w oryginalnym stanie i opakowaniu. Zwroty niespełniające tych warunków będą odrzucane.

Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię e-mailem, czy został on zatwierdzony, czy odrzucony. Zatwierdzone zwroty pieniędzy zostaną przetworzone na pierwotną metodę płatności lub — w przypadku zamówień za pobraniem — poprzez przelew bankowy. W przypadku przelewu bankowego prosimy o podanie numeru IBAN oraz imienia i nazwiska właściciela konta. Zwroty pieniędzy są realizowane wyłącznie po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu. Należy pamiętać, że koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

Wymiany

Wymieniamy wyłącznie produkty, które są pierwotnie wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić produkt na ten sam artykuł, skontaktuj się z nami pod adresem Bedbuddy.contact@gmail.com. Wymiany są realizowane po sprawdzeniu i zatwierdzeniu zwróconego produktu.

Wysyłka zwrotów

Wszystkie zwroty należy wysyłać na adres:

TockTrend LLC
bul. 3-ti Mart 44
West Industrial Zone
7000 Ruse, Bułgaria

Klienci ponoszą koszty wysyłki zwrotnej, które nie podlegają zwrotowi. Prosimy o umieszczenie numeru zamówienia wewnątrz paczki. Czas dostawy w przypadku wymian może się różnić w zależności od Twojej lokalizacji. W przypadku produktów o wartości powyżej 75€ zalecamy skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub ubezpieczenia. Nie gwarantujemy otrzymania zwrotów bez możliwości śledzenia.

Ważne przypomnienia

Żaden zwrot nie zostanie przyjęty bez wcześniejszego zatwierdzenia. Zwroty pieniędzy są przetwarzane wyłącznie po kontroli produktu. Zawsze przechowuj produkty w oryginalnym stanie i opakowaniu oraz skontaktuj się z nami przed odesłaniem jakiegokolwiek zwrotu.